台灣熱銷保健食品分享論壇

標題: 直播間保健品销售乱象調查主播夸大功效坑了消费者 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2024-8-20 17:07
標題: 直播間保健品销售乱象調查主播夸大功效坑了消费者
● 夸大、神化普通產品功效讓觀眾误感觉是保健品的直播不在少数，有的主播在宣传保健食品時暗示其具有治疗功效。有買家听信主播宣传，買回来食用後發現不单没有成果，反而耽误了治疗時辰

● 获得相應資質的主播在宣传介绍保健品時，應認真實、准确地介绍保健品的有關信息，不能宣传含有表示功效、安全性的断言或保證的内容，不能宣传具有涉及疾病預防、治疗成果的内容，也不能與藥品或其他保健食品举辦比较等内容。此外，還该當提示保健食品不能代替藥物治疗

● 對于销售保健品的商家，平台要严格审核其是否是具備相應資質，如果發現存在虚假夸大宣传行為的，要及時采用停播下架等法子；监管部門需加大泛泛监管力度，严厉查处保健品虚假夸大宣传等违法违規問題，情節卑鄙的要公開曝光，并依法歐冠杯投注,列Sumifun祛疣膏,入個人诚信記录，加强负约連系惩戒

□ 本報操练生關楚瑜

“你與人交往時是不是因為口腔有异味而尴尬，現在有一個火爆產品‘清幽卫士’糖果，由纯植物和中藥磨成粉最新減肥法,压制而成，可以清除口腔异味，安全無副传染感動，還能調理脾胃……”某直播平台，一位主播正在激情親切介绍產品，且特意强調该產品的“脾胃調理成果”。

有觀眾询問：“可以清除幽門螺杆菌嗎？”主播回复道：“嗯，這位粉丝明白我的意思。”

商品详情页面介绍，该產品買3送2，共88元；買2送1，共58元；单瓶29.8元。页面上還详细介绍了该產品的成分和功效，出格介绍了何為幽門螺杆菌，并强調“该病的不良預後是胃癌”。

《法治日報》記者近日觀看多場直播發現，類似這样夸大、神化普通產品功效讓觀眾误感觉是保健品的直播不在少数，有的主播则直接带貨保健食品，如复合维生素片、鱼油胶囊、钙片等，且在介绍時暗示觀眾其食品具有治疗功效。

而依照相關規定，在采集直播营销勾傍邊醫疗、藥品、醫疗器械、农藥、兽藥、保健食品、出格醫學用場配方食品等法律、行政法規規定该當事先举辦廣告颁布审查的商品和处事，不合适以采集直播形式营销。

為甚麼保健品在直播間大行其道？肆意夸大產品功效有何违規的处所？该如何規范此類現象？带着這些問題，記者举辦了采访。

夸大普通食品功效

混淆視听欺骗買家

“我們是复合果蔬提取的维生素，是食品级的维生素，没有任何副传染感動。如果你有爱掉頭發、頭發易油、手上脚上經常掉皮、睡眠不好等情况，可以直接拍，食用後都能得到改進。”

近日，来自廣东省汕頭市的欧姑娘刷直播時看到主播正在卖力推销某品牌“血橙复合B维生素咀嚼片”，直播間滚動的评論也在称赞這款產品的功效。结合自己爱掉頭發的情况，欧姑娘没有犹豫便购買了3瓶。

收貨後她按照说明书開始服用，可每次吃完後不到10分钟就開始胃疼。“一開始我感觉是自己吃错东西了，後来反复确認几次才發現是這款维生素的日本代購,問題。”欧姑娘说，她去该品牌店铺查察相關评論，才發現有不少人评論称自己吃了同品牌的“多维牛磺酸素”後呕吐腹痛、全身起红疹，到醫院急诊；還有人称，自己服用了该店铺售卖的“血橙复合B维生素咀嚼片”後显現不良反應，如胃疼、喘不上氣、過敏等。

記者在直播平台搜索“保健品”，该品牌相關產品便映入眼帘，且有不少直播間的主播都在销售该品牌產品。并且，其產品价格與正規藥店销售的具有同類功效的產品對比，要便宜很多。

以该品牌“蓝莓叶黄素酯压片糖果”為例，主播称“用眼過多的都可以操纵，每天两片便可以補充所需的叶黄素”，4瓶装共144g仅需69元；而記者在线下某藥店购買30g一瓶的保健食品叶黄素胶囊就要69元。

記者注意到，除上述產品外，该品牌在售的其他產品，如多维牛磺酸素、维生素C咀嚼片、烟酰胺咀嚼片等產品都没有“蓝帽子”的標識，產品说明里面也没有注明保健传染感動等信息。但主播在介绍這些產品時称具有淡化斑點痘印、祛皱、補充胶原蛋白、减少掉發、提高抵抗力等功效。

記者在评論區询問，為什麼這些產品功效如此多却没有“蓝帽子”標識？對方回复称，這些產品并不是保健品，只是食品级的维生素，或说是营養補充剂。

据了解，保健食品的包装或標签上必须有“蓝帽子”標識。“蓝帽子”下方有“批准文号”，如“國食健字G××××××××”等。并且保健食品包装必须注明名称、净含量及固形物含量、配料、功效成分、保健传染感動、合适人群、食用辦法、日期標示(生產日期及保質期)、储藏辦法、實行標准、保健食品生產企業名称及地址、卫生容许證号。

保健食品與一般食品所實行的標准也瘦肚子九州娛樂,茶飲,不一样。記者發現该品牌的“蓝莓叶黄素酯压片糖果”独一食品生產容许證编号，實行標准号是“SB/TI0347”。經記者查證，這是國家压片糖果的實行標准，超市里卖的普通糖果也同样适用這個標准。

采访中，記者發現，類似這種将普通食品伪装成保健品在直播間举辦销售的產品還有不少，如“阿胶燕窝原蛋白压片糖果”“胶原蛋白饮”“益生菌胶囊”“酵素”“黑枸杞原浆”等。

主播們常常操纵“排毒養颜”“預防斑秃”“調理肠胃”“提高免疫力”“連结健康視力”“缓解皮膚老化”“富含胶原蛋白”“加快代谢”等表述来举辦宣传，讓消费者误感觉這些普通食品具有特色保健功效。

如果主播夸大普通食品的功效，讓消费者误感觉是保健品而购買是否是涉嫌违法？

記者就此采访了中法令國法公法學會消费者权益保護法研讨會副秘书长陈音江。陈音江直言，主播此類行為涉嫌违反多条法律。

“如果主播夸大普通食品功效，讓消费者误感觉是保健品，這種情况涉嫌虚假宣传、侵犯消费者的知情权和選擇权。”陈音江说，消费者权益保護法規定，經营者向消费者供應有關商品或处事的質量、性能、用場、有效克日等信息，應當真實、全面，不得作@虚%5t4JY%假或引%1Xj52%人@误解的宣传；此外，反分歧法竞争法也規定，經营者不得對其商品的性能、成果、質量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作@虚%5t4JY%假或引%1Xj52%人@误解的商業宣传，欺骗、误导消费者。

肆意销售保健食品

暗示具備治疗功效

還有不少主播在直播間销售保健品，涉嫌故意夸大功效。

某直播平台上，一主播在销售當归黄芪铁皮保健品時宣称：“這款保健品可以補氣血，如果有晚上睡不好、来姨妈疼且量少、四肢行為冰凉、掉發严重等情况的，都可以吃，吃完两個月能得到明显改進。”

記者注意到，销售此類保健品的主播在介绍用場時通常會描述具體状况，如显現四肢行為冰凉、睡觉费劲、頭發爱掉、面色苍白、發迹暗昧、疲乏無力等症状時可以食用，且大白表示如果显現上述症状，食用此類保健品後能明显改進，以此表腰椎貼,示保健品的治疗功效。可是，在商品详情页面，此類保健品的保健成果仅仅是改進缺铁性贫血。

此外一個直播平台上，一主播在销售一款名為“×××黄浦茯苓胶囊”的保健品。這款保健品不单有“蓝帽子”標識，還有國食健字批号。

“如果有舌苔發黄、肚子胀氣、便秘腹泻、胃部痛楚哀痛、反酸、恶心、呕吐這些情况的，可以直接拍一個6瓶装带回家。”主播在介绍该商品時说道。直播間评論區有不少人留言称，“治疗胃胀氣切當有用”“我是輕微的胃黏膜损伤，用了一個周期後感觉特别好”“吃了两瓶感觉比之前不少几多了”等。

記者在商品详情页面看到，该保健品的成果是辅助保護胃黏膜。而主播却在直播間里介绍说，该保健品可以治疗胃病。正因為如此，一些消费者感觉自己牙齒美容,购買的是治疗胃病的藥品。

来自天津市的张師长西席就是在這個直播間了買了這款產品。起初，他听主播介绍產品功效時，發現很符合自己的症状，又听说可以“治疗”，便入手了6瓶。收到貨後，他才發現自己购買的只是保健品，“听主播介绍感觉是胃藥，可食用後根柢没有治疗传染感動，還耽误了治疗，被坑惨了”。

記者在商批判論區看到，和张師长西席有雷同經历的人并不少，有人评論称“收到貨後發現根柢不是藥品，是保健品”，還有人说“藥品很快收到，是正品，對立服用，期待能有所改進”。

除保健品被主播夸大功效外，一些中藥粉也被其在直播間里强調理疗功效。

某直播間内，一主播正在宣传一款“灵芝孢子粉”，其介绍称“该款產品是长白山赤灵芝+破壁率98%孢子粉，非常增强免疫力。我感冒吃了這個，第二天就好了，给父母、爷爷奶奶，必囤。現在免疫力產品暴涨。”

對于主播宣传保健品的治疗功效這一現象，江苏省法學會經濟法研讨學會理事、江苏大學法學院副教授杜樂其認為，涉嫌违反食品安全法和廣告法。

“食品安全法規定，保健食品廣告内容應當真實合法，不得含有虚假内容，不得涉及疾病預防、治疗成果，且该當声明‘本品不能代替藥物’；廣告法也規定，除醫疗、藥品、醫疗器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治疗成果，且不得操纵醫疗用语或易使推销商品與藥品、醫疗器械相混淆的用语，保健品廣告不得涉及疾病預防、治疗成果，且该當显著標明‘本品不能代替藥物’。”杜樂其说。

加大資質审微創植牙,核力度

加强负约連系惩戒

若主播在销售時有夸大普通食品功效或宣称保健品可治疗疾病等不當行為，理當承担什麼责任呢？

北京瀛和律師事務所律師赵禮杰说，依照廣告法規定，如果主播在销售保健品時存在上述不當行為，主播或主播地址公司作為廣告經营者線上真人百家樂,，将面临由市場监督打點部門没收直播廣告费用，并处廣告费用一倍以上三倍以下的罚款的行政赏罚，情節严重的，处廣告费用三倍以上五倍以下的罚款，廣告费用無法@计%7c216%算或明%989w5%显@偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款，并可以由有關部門暂停廣告颁布業務、撤除营業执照。

杜樂其補充道，主播若存在上述不當行為也可能涉及侵犯消费者合法权益的民事责任風险。按照消费者权益保護法等法律規定，商家如果欺骗、误导消费者，供應的產品或处事與直播采集购物合同约定不一致，侵害了消费者的合法权益，则该當承担修理、重作、更换、退貨、退款、抵偿损失等违约责任。若主播在直播過程中對產品或处事作出承诺，也應在承诺的范围内與商家一起承担連带责任。

“主播要對產品信息举辦初步核實，避免虚假宣传，更要尽量@防%h93hF%止對特%dz4n3%别@產品举辦保举，可奉求專業律師举辦审查，完善與品牌方之間的合作合同并依法纳税。依照廣告法規定，廣告代言人在廣告中對商品、辦素描,事作保举、證明，该當按照事實，符合本法和有關法律、行政法規規定，并不得為其未操纵過的商品或未接收過的处事作保举、證明。此外，主播在直播時要注意廣告用语的合規，杜绝虚假宣传。”杜樂其说。

陈江音也提醒道，获得相應資質的主播在宣传介绍保健品時，應認真實、准确地介绍保健品的有關信息，不能宣传含有表示功效、安全性的断言或保證的内容，不能宣传具有涉及疾病預防、治疗成果的内容，也不能與藥品或其他保健食品举辦比较等内容。此外，還该當提示保健食品不能代替藥物治疗。

記者發現，近年来，人們的養交易識不断增强，越来越多的人開始青睐保健品。那麼，消费者在购買保健品時理當注意什麼呢？

赵禮杰建议：首先，消费者在购買保健品時，该當摆正心態，复苏地認識到保健品是食品，不是藥品，如果是希望治疗疾病，该當谨遵醫嘱；其次，在選购保健食品時，要認清認准產品包装上的保健食品“蓝帽子”標識表記標帜和注册号/備案号，依照保健食品的保健成果、合适人群、不合适人群等信息科學選擇，不要盲目相信主桑葚,播或线下销售人员的保举和介绍；第三，要到合法正規的线下門店或线上官方旗舰店购買，注意查察其食品經营容许證，并索要發票或销售按照。

针對目前直播带貨中显現的保健品销售乱象，陈江音認為，保健品消费事關消费者的生命健康安全，必须激發各方足够重視。

“對于销售保健品的商家，平台要严格审核其是否是具備相應資質，比如审核商家是否是具有食品經营容许證或醫疗器械經营容许證等資質；加大泛泛监管力度，如果發現存在虚假夸大宣传行為的，要及時采用停播下架等法子，并向有關监管部門報告。主播理當严格依照相關法律法規規定，真實、准确介绍保健品信息，不得违規宣传保健品功效欺骗和误导消费者。监管部門要加强直播带貨保健品乱象治理，要加大連系约谈、連系法令、連系曝光、連系惩戒事變力度，严厉查处保健品虚假夸大宣传等违法违規問題，情節卑鄙的要公開曝光，并依法列入個人诚信記录，加强负约連系惩戒。”陈江音说。

赵禮杰認為，整治直播带貨保健品乱象，進一步修建精采的直播带貨环境，除需要平台、主播、相關部門协同發力外，消费者也應理性购物，不才单前對平台及商品等内容做好必要的研讨和甄别，不要輕信平台和主播的介绍和推廣，不要盲眼前目今单。

歡迎光臨台灣熱銷保健食品分享論壇 (http://hao.hzzeh.com.tw/)